Кредитные карты представляют собой удобный и безопасный способ совершения платежей. Они имеют несколько уровней защиты и четкие правила эксплуатации, следуя которым, вы гарантируете безопасность своих средств. В случае форс-мажора, например, если карта была украдена или ее реквизиты попали в руки мошенников, всегда есть возможность заблокировать карту и затем разблокировать ее. В данной статье мы расскажем о том, как это сделать.
Заблокировать кредитную карту можно как по просьбе держателя, так и по инициативе самого банка. Обычно клиенты обращаются к этой функции, если карта потеряна или украдена. Это может случиться с каждым. В то же время, если карта была заблокирована финансовой организацией, это может произойти из-за непогашенного долга, подозрений в мошенничестве или по требованиям ст законодательства.
Способы блокировки кредитной карты ПриватБанка
Существует несколько простых вариантов, позволяющих самостоятельно заблокировать кредитную карту ПриватБанка. Процесс можно осуществить через Приват24, по телефону, с помощью SMS, в банкомате или в офисе банка.
Как заблокировать кредитную карту через Приват24? Войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «Мои счета» → «Карты», а затем найдите опцию «Управление картой/счетом».
В появившемся меню выберите пункт «Блокировка карты»:
Для блокировки через телефон, наберите номер горячей линии банка 3700, пройдите идентификацию, и сообщите оператору, какую карту вы хотите заморозить и причину блокировки.
Если вам удобнее использовать SMS, отправьте сообщение на номер 10060. В тексте укажите BLOCK+ХХХХ, где ХХХХ — последние четыре цифры номера вашей карты.
Чтобы заблокировать карту в банкомате ПриватБанка, зайдите в раздел «Операции с картой» и выберите опцию «Дополнительные услуги» → «Заблокировать».
Международные переводы в популярном интернет-банке
Заблокировать карту можно также в отделении банка, обратившись к сотруднику. Не забудьте взять с собой паспорт.
После завершения процедуры блокировки, на зарегистрированный мобильный номер придет уведомление. Если блокировка была инициирована вами, но уведомление не пришло, лучше самостоятельно уточнить статус карты. Это можно сделать, позвонив на горячую линию или авторизовавшись в Приват24. Если у вас при этом карта на руках, попробуйте выполнить простую операцию, например, пополнить мобильный счет. Если блокировка прошла успешно, система выдаст отказ.
Также важно помнить, что если карта заблокирована по решению банка, это не означает ее закрытие. Счет остается открытым, а обязательства клиента перед банком продолжают действовать. Поэтому, если карта была заблокирована из-за долгов, стоит помнить о возможных штрафах и пенях, которые будут накапливаться. Чаще всего лучше погасить задолженность как можно скорее.
Совет
Если вы потеряли свою карту, постарайтесь заблокировать ее как можно быстрее. Наиболее быстрый способ — позвонить на горячую линию вашего банка и объяснить ситуацию. Если рядом есть отделения других банков, их сотрудники также могут помочь вам связаться с вашим банком.
Блокировка карты по жалобам третьих лиц
Крайне редко, но все же возможно, что причина блокировки может крыться в жалобах от третьих лиц.
Пример
Сергей подрабатывает, продавая аксессуары для телефонов на платформе OLX. Один из покупателей перевел ему 100 гривен в качестве предоплаты за чехол для телефона. Однако, в силу обстоятельств, Сергей вынужден был уехать по делам и не успел отправить товар, забыв уведомить клиента. Через несколько дней его аккаунт на OLX был заблокирован, а затем последовала блокировка карты ПриватБанка. Вернув деньги клиенту, Сергею потребовалось еще целый день, чтобы убедить банк и OLX в том, что он не мошенник.
Процесс разблокировки кредитной карты ПриватБанка
Чтобы разблокировать кредитную карту ПриватБанка, в первую очередь важно выяснить причину ее блокировки. Если карта была заморожена из-за просроченных платежей, прежде необходимо полностью погасить долг. После этого можно обратиться в отделение с просьбой восстановить доступ к карте. В таких случаях процесс разблокировки обычно занимает несколько дней (обычно 3-4).
Если клиент самостоятельно заблокировал карту и теперь хочет ее разблокировать (например, из-за того, что нашел потерянную карту), он может сделать это самостоятельно. Способы те же, что и при блокировке: Приват24, банкомат, SMS или звонок оператору.
В Приват24 для разблокировки необходимо зайти в раздел «Мои счета» → «Управление картой/счетом» → «Разблокировать» и следовать подсказкам.
Разблокировать карту по телефону можно, позвонив на короткий номер 3700. Оператор сначала задаст несколько вопросов для подтверждения вашей личности, после чего поможет вернуть карту в активный статус.
Третий вариант — отправить SMS на номер 10060 с текстом: UNBLOCK+ХХХХ, где ХХХХ — это последние четыре цифры номера карты.
Ну и напоследок, всегда есть возможность прийти с документами в отделение банка и разблокировать карту на месте.
