Получив уведомление вроде «Ваша карта заблокирована», не стоит сразу паниковать. Обычно такие меры принимаются банком ради вашей же безопасности. Да, временно не получится расплачиваться или снимать наличные, но средства на счету никуда не исчезнут — они останутся в сохранности до момента разблокировки карты. Как только блокировка будет снята, использование карты вновь станет доступным.
Как определить, что карта заблокирована?
Обычно банк информирует о блокировке через СМС, звонок или сообщение в онлайн-банке. Однако если вы получили ссылку или номер для уточнения информации — будьте начеку. Важно помнить: злоумышленники могут подделать номер банка. Даже если звонок или сообщение пришло с якобы официального номера, не поленитесь и свяжитесь с банком самостоятельно — номер телефона можно найти на обратной стороне карты или на официальном сайте.
Причины блокировки карты и возможные действия
- многоразовое снятие наличных в разных банкоматах за короткое время
- перевод или снятие значительной суммы
- оплата дорогостоящей покупки
- операции с только что поступившими средствами
- перевод денег на зарубежный счёт
- снятие средств за границей — во избежание блокировки лучше заранее предупредить банк о поездке
Если карта была заблокирована, свяжитесь с банком. Сотрудник уточнит ваши данные для подтверждения личности и даст инструкции по дальнейшим шагам.
Задолженности по налогам, алиментам, кредитам или коммунальным платежам
В случае судебного решения, банк имеет право арестовать средства на счету. Если долг будет подтверждён, нужная сумма будет списана в пользу взыскателя.
Истёк срок действия карты, а вы не оформили новую
Проверьте дату, до которой действительна ваша карта — она указана на лицевой стороне. Банки часто перевыпускают карты автоматически, но если этого не произошло, уточните в отделении, где можно получить новую. Если автоматической замены не было, нужно подать заявку на перевыпуск самостоятельно.
Какие есть варианты получения денег с заблокированной карты?
Если заблокирована только карта, а не сам счёт, вы по-прежнему можете распоряжаться своими средствами. Вот возможные способы:
- Сделайте перевод средств на другой счёт — это часто доступно через мобильное приложение или интернет-банк
- Оформите новую карту
- Получите наличные в отделении банка, предъявив паспорт
- Привяжите другую карту к текущему счёту
- Проверьте, есть ли в личном кабинете функция «Разблокировать» — иногда всё решается одним нажатием
Даже при самостоятельном звонке в банк не сообщайте CVV-код или коды из СМС — это строго конфиденциальная информация.
