Первостепенно: При обнаружении подозрительной транзакции незамедлительно свяжитесь с вашим банком. Специалисты проведут анализ ситуации, выявят возможные ошибки и обеспечат компенсацию в случае их подтверждения.
- Судебное решение: Иногда списания связаны с имеющимися у вас обязательствами — штрафами, задолженностями по алиментам и другим.
- Прочие обстоятельства
Для выяснения назначения списанных средств посетите личный кабинет онлайн-банкинга. Как правило, в истории операций указываются не только суммы, но и цели платежей.
В случае, если вышеуказанные причины исключены, существует вероятность столкновения с мошенническими действиями.
Какие уловки применяют злоумышленники?
- Хищения банковских карт с последующим использованием для совершения покупок.
- Применение специальных накладок на клавиатурах банкоматов и терминалов для получения данных карты и ПИН-кода.
- Телефонные звонки и рассылка сообщений с целью обманным путем выведать конфиденциальную информацию: номер карты и код CVV/CVC.
- Создание фиктивных веб-сайтов, имитирующих популярные интернет-магазины, для кражи банковских реквизитов, вводимых пользователями при оплате.
- Распространение вредоносного программного обеспечения, предназначенного для похищения личных данных.
Что предпринять в случае кражи денежных средств?
- Переведите оставшиеся средства на другую вашу карту, счет, либо на карту близкого человека.
- Немедленно заблокируйте скомпрометированную карту. Это можно сделать через отделение банка, по телефону горячей линии, в мобильном приложении или онлайн-кабинете.
Ключевое: Для связи с банком используйте только контактные данные, указанные на вашей банковской карте или в личном кабинете в разделе «Поддержка», «Чат» или «Помощник».
Если карта уже заблокирована, беспокоиться не стоит – средства остаются в безопасности на вашем счете.
- Обратитесь с заявлением в правоохранительные органы. Мошенничество является уголовным преступлением.
Внимание: Если вы добровольно предоставили мошенникам денежные средства или личную информацию, например, сообщив номер и код безопасности карты, вернуть утраченные средства будет весьма проблематично. В таких случаях потребуется доказать сам факт обмана.
Как обезопасить себя в будущем?
- Не храните все свои сбережения на одной банковской карте.
- Установите лимиты на транзакции через мобильное приложение или в отделении банка. Это ограничит сумму, которую злоумышленники смогут списать с вашего счета.
- Бережно относитесь к своим банковским картам и документам, не носите их в легкодоступных местах.
- Никогда не сообщайте третьим лицам данные своей банковской карты. Если вам звонят, представляясь сотрудником банка, немедленно прервите разговор, найдите официальный номер горячей линии банка и перезвоните самостоятельно.
Important: Вы можете безопасно сообщать только номер своей банковской карты — его используют для переводов. Не рекомендуется сообщать вместе с номером карты ваше имя и фамилию. Категорически нельзя передавать срок действия карты, код безопасности, ПИН-код и коды из СМС-сообщений.
- Избегайте покупок на незнакомых или вызывающих сомнения сайтах.
- Не переходите по сомнительным ссылкам.
Узнайте больше о мерах предосторожности в нашей подробной статье.
