Допустим, вас огорошили известием: «Ваша банковская карта временно неактивна». Прежде всего – сохраняйте спокойствие! Зачастую, это стандартная процедура безопасности, применяемая банком для охраны ваших сбережений. Да, совершение покупок или снятие наличных с использованием карты временно приостановлено, но ваши деньги в полной сохранности – они ожидают решения проблемы, оставаясь на вашем счету. Как только вы, при содействии банка, восстановите доступ к карте, все операции станут доступны вновь.
Как распознать блокировку карты?
Банк обычно извещает о блокировке посредством SMS-сообщения, телефонного звонка или уведомления в личном кабинете онлайн-банка. Однако, если вы получили звонок или сообщение с неизвестного номера или со ссылкой на подозрительный сайт, не спешите выполнять указания. Помните: Злоумышленники умело маскируются под банковские номера. Поэтому, даже если звонок или сообщение поступили с номера, похожего на официальный, благоразумнее всего прервать разговор и самостоятельно связаться с банком, используя номер, указанный на вашей карте или на официальном сайте.
Почему вообще блокируют карты и каковы дальнейшие действия?
- Были совершены операции снятия средств в нескольких банкоматах в течение короткого времени.
- Произведена крупная транзакция перевода или снятия наличных.
- Совершена дорогая покупка, требующая повышенного внимания.
- Снятие только что зачисленной на карту суммы.
- Перевод средств на счёт, зарегистрированный за рубежом.
- Снятие наличных за пределами страны (вероятность блокировки снижается, если вы заранее предупредили банк о зарубежной поездке).
Если карта оказалась заблокирована, незамедлительно свяжитесь с банком. Представитель банка задаст вам несколько вопросов для идентификации вашей личности. Затем внимательно следуйте указаниям сотрудника.
Наличие непогашенных задолженностей: налоги, алименты, кредиты, коммунальные платежи и прочее.
По решению суда, банк вправе наложить арест на средства, находящиеся на вашем счете. В случае подтверждения задолженности, деньги будут списаны в пользу кредитора.
Истёк срок действия карты, а вы не оформили перевыпуск.
Проверьте срок действия, указанный на карте. Возможно, причина блокировки именно в этом. Зачастую банки автоматически перевыпускают карты. В таком случае, необходимо уточнить в банке, в каком отделении можно получить новую карту. Если автоматический перевыпуск не произошел, необходимо самостоятельно подать заявление на перевыпуск карты.
Как получить доступ к деньгам с заблокированной карты?
Если блокировка коснулась только карты, но не денежных средств на счете, ваши деньги остаются доступными. Существует несколько способов их получения:
- Перевод средств на другой счет – эта операция чаще всего доступна через мобильное приложение или веб-сайт банка.
- Перевыпуск карты.
- Снятие наличных в отделении банка при предъявлении паспорта.
- Привязка к счету другой активной карты.
- Проверьте личный кабинет – иногда там присутствует кнопка «Разблокировать», нажатие которой решает проблему.
Важно помнить: Даже если вы самостоятельно обратились в банк, ни в коем случае не сообщайте CVV-код, указанный на обратной стороне карты, или коды подтверждения из SMS-сообщений.
